{"id":27954,"date":"2026-05-29T09:43:15","date_gmt":"2026-05-29T12:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/gmitaborai.site\/semseg\/?p=27954"},"modified":"2026-05-29T09:55:21","modified_gmt":"2026-05-29T12:55:21","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmitaborai.site\/semseg\/ouvidoria\/gm\/","title":{"rendered":"Novo Sistema da Ouvidoria da GM Itabora\u00ed"},"content":{"rendered":"\t\t
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NOVO SISTEMA DA OUVIDORIA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A Secretaria de Seguran\u00e7a de Itabora\u00ed moderniza sistema web da Ouvidoria da Guarda Municipal, trazendo mais transpar\u00eancia, efici\u00eancia e acesso ao cidad\u00e3o. A nova plataforma foi estruturada para atender \u00e0s diretrizes da Lei n\u00ba 13.460\/2017, ampliando os canais de comunica\u00e7\u00e3o entre a popula\u00e7\u00e3o e a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Com a reformula\u00e7\u00e3o, o sistema passa a oferecer diferentes modalidades de manifesta\u00e7\u00e3o, permitindo que o cidad\u00e3o registre den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e solicita\u00e7\u00f5es de forma mais organizada e acess\u00edvel. N\u00e3o houve custos para o desenvolvimento do novo sistema, que foi integralmente elaborado pela pr\u00f3pria Secretaria.<\/p>

Entre as principais inova\u00e7\u00f5es, est\u00e1 a possibilidade de registro de manifesta\u00e7\u00f5es em tr\u00eas formatos: totalmente an\u00f4nimo, an\u00f4nimo com acompanhamento por protocolo e identificado. No modelo com protocolo, mesmo sem informar dados pessoais, o cidad\u00e3o pode acompanhar o andamento da manifesta\u00e7\u00e3o fortalecendo a qualidade das apura\u00e7\u00f5es. J\u00e1 nas manifesta\u00e7\u00f5es identificadas, o usu\u00e1rio passa a ter acesso direto \u00e0s respostas da Ouvidoria e pode interagir ao longo do processo. O sistema foi estruturado com base nas diretrizes da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o e nas normas nacionais de ouvidoria p\u00fablica, al\u00e9m de estar alinhado \u00e0 Lei n\u00ba 13.709\/2018, garantindo seguran\u00e7a e tratamento adequado das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>

O novo sistema tamb\u00e9m refor\u00e7a o controle e a fiscaliza\u00e7\u00e3o das atividades da Guarda Municipal, em conson\u00e2ncia com o Lei n\u00ba 13.022\/2014, permitindo o encaminhamento estruturado de den\u00fancias \u00e0 corregedoria quando necess\u00e1rio. Com a moderniza\u00e7\u00e3o, a Prefeitura de Itabora\u00ed busca fortalecer o controle social, aprimorar a gest\u00e3o p\u00fablica e incentivar a participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3, consolidando a Ouvidoria como uma ferramenta estrat\u00e9gica para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os de seguran\u00e7a no munic\u00edpio.<\/p>

Acesse:\u00a0ouvidoria.gmitaborai.site<\/a><\/strong><\/p>

Secretaria de Seguran\u00e7a de Itabora\u00ed<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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