A Ouvidoria da Guarda Municipal de Itaboraí foi criada nos termos da Lei Complementar (LC) 260, em 4 de dezembro de 2019. Sendo um canal de comunicação para que a população itaboraiense possa enviar elogios aos trabalhos prestados pelos agentes da instituição; críticas; sugestões de melhorias; reclamações e acesso à informação.
O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta, das 8h às 17h.